Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wir gewähren eine 30-tägige Rückgabefrist. Das bedeutet, dass Sie nach dem Kauf eines Artikels innerhalb von 30 Tagen dessen Rückgabe beantragen können.

Ein Artikel ist nur rückgabeberechtigt, wenn er sich im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, nicht getragen oder benutzt wurde, mit Preisschildern oder Etiketten versehen ist und sich in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigen Sie eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pawluxpets.com. Die zurückgesendete Ware muss an unsere Adresse geschickt werden: Krásova 1027/9 Praha 3, 130 00, Tschechische Republik

Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls die Ware fehlerhaft oder beschädigt ist oder es sich um einen falschen Artikel handelt.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden: verderbliche Waren, individuell angefertigte Produkte, Körperpflegeprodukte, Gefahrstoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Leider können wir Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch Geben Sie den Artikel, den Sie haben, zurück und tätigen Sie nach Erhalt der Rücksendung einen separaten Kauf des neuen Artikels.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union (§1829 Bürgerliches Gesetzbuch / EU-Richtlinie 2011/83/EU) Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit Originaletiketten und -verpackung.

Rückerstattung Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle der Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern die Ware nicht fehlerhaft oder falsch ist.

Wenn seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@pawluxpets.com.