Zásady vrácení peněz

 

Zásady vrácení zboží

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nesmí být nošena nebo použita, musí být označena cenovkami či štítky a musí být v původním obalu. Zároveň budete potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese info@pawluxpets.com. Vrácené zboží je nutné odeslat na naši adresu: Krásova 1027, Praha 3, 130 00, Česká republika

Poškození a problémy Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku.

Výjimky / položky bez možnosti vráceníUrčité typy položek není možné vrátit: zboží podléhající zkáze, produkty na míru, produkty osobní péče, nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny. Bohužel nepřijímáme ani vrácení položek ve výprodeji či dárkových karet.

Výměny Vraťte položku, kterou máte, a po přijetí jejího vrácení proveďte samostatný nákup nové položky.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii (§1829 občanského zákoníku / Směrnice EU 2011/83/EU) Pokud se zboží doručuje do Evropské unie, máte právo na zrušení nebo vrácení objednávky do 14 dnů z libovolného důvodu. Položka musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, s původními štítky a obalem.

Vrácení peněz Jakmile dostaneme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení vrácení peněz. V případě schválení vám peníze budou vráceny do 10 pracovních dnů prostřednictvím vaší původní platební metody. Náklady na zpáteční dopravu nese zákazník, pokud zboží není vadné nebo nesprávné.

Pokud od schválení vrácení uběhne více než 15 dnů, kontaktujte nás na info@pawluxpets.com.