Terms of service
ČESKY
Obchodní podmínky
Platné od: 1. června 2026 | Provozovatel: Pawluxpets.com | Kontakt: info@pawluxpets.com
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu Pawluxpets.com (dále jen "prodávající") a zákazníky (dále jen "kupující"). Nákupem v našem obchodě zákazník potvrzuje, že si tyto podmínky přečetl a souhlasí s nimi.
Pawluxpets.com je internetový obchod zaměřený na prémiové produkty pro domácí mazlíčky — psí a kočičí potřeby, hračky, vodítka, postroje a doplňky.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku lze podat prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.pawluxpets.com. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nebo její část v případě nedostupnosti zboží, technické chyby v ceně nebo při podezření na podvodné jednání.
3. Ceny a platba
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH. Prodávající není plátcem DPH (malý podnikatel).
Přijímáme následující způsoby platby:
4. Dodání zboží
Zboží expedujeme do 2–5 pracovních dnů od potvrzení platby. Standardní doba doručení na území České republiky je 7–14 pracovních dnů. Mezinárodní zásilky mohou trvat déle.
Pawluxpets.com pracuje na modelu dropshippingu — zboží je zasíláno přímo od dodavatele. Zákazník obdrží sledovací číslo zásilky e-mailem.
Doprava zdarma pro objednávky nad 1 500 CZK. Pod tuto hranici se účtuje doprava dle aktuálního ceníku dopravce.
5. Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (Zákon o ochraně spotřebitele) má kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení nás kontaktujte na info@pawluxpets.com. Zboží vraťte nepoužité, v původním obalu, na vlastní náklady. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.
6. Reklamace a záruky
Na veškeré zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Reklamaci uplatněte na info@pawluxpets.com s popisem závady a fotografiemi. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.
7. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na našich stránkách. Dodržujeme nařízení GDPR (EU) 2016/679.
8. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny před příslušným soudem v České republice. Česká obchodní inspekce (www.coi.cz) je orgánem dozoru nad ochranou spotřebitele.
Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na www.pawluxpets.com.
🇬🇧 ENGLISH
Terms of Service
Effective: June 1, 2026 | Operator: Pawluxpets.com | Contact: info@pawluxpets.com
1. General Provisions
These Terms of Service govern the relationship between Pawluxpets.com ("Seller") and customers ("Buyer"). By placing an order, the Buyer confirms they have read and agree to these terms.
2. Orders & Contract Formation
Orders are placed via www.pawluxpets.com. A purchase contract is formed upon the Seller's email confirmation of the order. The Seller reserves the right to refuse orders in cases of stock unavailability or pricing errors.
3. Prices & Payment
All prices are in Czech Crowns (CZK) and include VAT. We accept credit/debit cards (Visa, Mastercard), PayPal, and bank transfer.
4. Delivery
Orders are dispatched within 2–5 business days of payment confirmation. Delivery to Czech Republic takes 7–14 business days. Pawluxpets.com operates on a dropshipping model — items are shipped directly from suppliers. Free shipping on orders over 1,500 CZK.
5. Right of Withdrawal
Under Czech Civil Code §1829, Buyers have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving goods, without stating a reason. Contact info@pawluxpets.com to initiate a return. Refunds are processed within 14 days of receiving returned goods.
6. Complaints & Warranty
All products carry a 24-month statutory warranty. To file a complaint, email info@pawluxpets.com with a description and photos. Complaints are resolved within 30 days.
7. Governing Law
These Terms are governed by Czech law. The Czech Trade Inspection Authority (www.coi.cz) oversees consumer protection.