Obchodní podmínky

Pawluxpets.com | Platné od 1. června 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „OP“) upravují vztahy mezi provozovatelem internetového obchodu Pawluxpets.com (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) při nákupu zboží prostřednictvím webové stránky www.pawluxpets.com.

Veškeré obchodní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webu je informativní a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží potvrzení objednávky na svou e-mailovou adresu.

Objednávku lze podat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně.
Kupující je povinen uvést správné a úplné kontaktní a dodací údaje.

3. Ceny a platební podmínky

Veškeré ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH. Prodávající si vyhrazuje právo ceny měnit. Platba je možná prostřednictvím platební brány dostupné při dokončení objednávky (platební karta, Apple Pay, Google Pay a další).

4. Dodací podmínky

Zboží je expedováno prostřednictvím mezinárodních přepravních společností. Standardní doba doručení je 7–20 pracovních dní od potvrzení objednávky. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobená celními orgány nebo přepravcem.

Doprava je zdarma pro objednávky nad stanovený limit (viz aktuální nabídka na webu).
Sledování zásilky bude zasláno na e-mail kupujícího po odeslání zboží.

5. Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má kupující – spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění práva je nutné zaslat oznámení na e-mail: info@pawluxpets.com.

Zboží musí být vráceno nepoužité, v původním obalu a nepoškozené. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Kupní cena bude vrácena do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

6. Reklamace a záruční podmínky

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@pawluxpets.com s fotografií závady a číslem objednávky. Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu. Osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem plnění smlouvy a nejsou předávány třetím stranám s výjimkou přepravníků a platebních brán.

8. Závěrečná ustanovení

Prodávající si vyhrazuje právo tyto OP jednostranně měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu. Případné spory budou řešeny přednostně mimosoudní cestou. Kupující má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. června 2026.